酒店一卡通系统-英冠科技酒店一体化平台

第一部分:酒店一卡通建设概述

 

改革开放以来,特别是近十年来,我国的旅游及酒店产业取得迅速发展。酒店的信息化建设成了各大酒店提高自身经营层次的一个发展方向,而酒店一卡通建设又是酒店信息化建设的一个重要组成部分。本公司针对连锁酒店一卡通建设的实际情况,对其酒店一卡通平台建设进行统一规划、分步实施,提供一套完善的解决方案。

 

  第二部分:一卡通建设的基本原则

 

信息化平台建设应贯彻“统一规划、分级负责、分步实施”的原则。其建设要适应酒店管理信息化的发展需要,从实际出发,积极稳妥发展,以保证标准的统一性和软件的兼容性。

 

第三部分:一卡通平台系统组成

 

        从酒店一卡通平台来看,酒店卡分为两类,一类为酒店自用卡,它包括员工卡和客人住宿所需的房卡,另一类为发给客人使用的会员卡。其中员工员卡可以用于员工考勤以及内部食堂、停车场等的消费,另外对于服务员或者清洁人员来说,也可以作为房卡使用,只是相应工作人员的员工卡只能打开自己所负责的房间;而房卡为旅客住宿使用提供的,一张房卡只能打开一个房间的锁;会员卡是发给旅客或者签约客户作为优惠凭证使用的卡,同时也可以作为会员入住时的房卡。

酒店管理与一卡通结合分析

         酒店门锁系统:采用感应卡酒店门锁管理。门锁的选择可以根据实际酒店定位及投资情况综合考虑,采用的感应卡门锁,具有较多的功能扩展空间。

         出入口车辆管理系统:对车辆控制及管理系统。在出入口设置入口、出口机,可以有效记录进出信息、保障车辆安全。

  另外,在已经使用了一卡通系统和酒店管理系统的基础上,还可以扩展以下应用:

     (1)酒店消费场所、健身中心服务台销售设置POS机,实现刷卡消费。酒店的各职能部门(前台、房务、财务、经理室等)与各消费点(中西餐厅、商务、商场、健身、桑拿等)实现网络互连,酒店通过“一卡通”管理系统可对顾客每一次消费进行跟踪,随时掌握酒店的收支情况,财务部门根据实际情况取消某宾馆卡在酒店内的消费,也可以授权允许其在一定范围内透支。

         (2)酒店客房内插卡取电。

     (3)员工考勤、内部食堂消费、出入控制等。

         (4)进出酒店电梯,门禁控制,停车场进出等。

   1、门锁系统

         用于酒店房间门锁管理,是酒店客房最常规、最基本的管理方式, 它通过对门锁钥匙的限时、分级授权、智能卡的不同权限组合等功能来实现对酒店工作人员、客人进出酒店各客房的权限管理,以确保酒店人员和财产的安全与方便的管理。

    1.1需求分析及选型建议

        门锁的选择可以根据实际酒店定位及投资情况综合考虑,作为酒店应从入住客人的角度出发,所采用的设备及其配置更讲究客人使用的方便、周到,因此充分考虑系统稳定性及可扩展性。为保障酒店使用过程中利益,同时保证实现客人在酒店内所有消费能够在前台统一结算等功能,在门锁品牌选择上要求酒店门锁的材质及品质高、管理软件功能齐全,能够提供二次开发接口函数。保证门锁软件并入酒店管理系统软件统一管理,实现酒店消费一卡通。

    1.2 功能实现

   ◆ 客人在总前办理完登记手续后,在总服务台领取一张智能卡。

   ◆ 客人便可直接开启相应的客房门锁,在有效住宿时间内自由出入。

   ◆ 在住宿时间内如对客房门锁开锁有疑问, 可到总服务台门锁管理软件中通过数据卡读取开锁记录,并可打印出开锁信息,几月几日几点几分谁用什么方式来开过此门,开锁方式是谁发出的记录,包括备用机械钥匙的开锁记录。

   ◆ 当住客的开门卡不慎遗失到总台报失后, 总台可将原开门卡注销, 更新一张与原开门卡内容一样, 但密码不一样的开门卡给住客,而原开门卡即失效不能开门。

   ◆ 当住客到了退房时间,必须到总服务台办理退房手续,否则超过住宿有效期,智能房卡开启不了门锁。如需延长住房时间,到总服务台将智能房卡延期即可自由出入。

2、酒店消费一卡通的使用

      酒店刷卡消费方式的使用根据酒店特性, 客人存在的消费方式可以分为现金消费和持卡消费两种。刷卡消费结算作为提供给客人在酒店入住期间消费及茶楼、酒吧、健身等活动的一种方便快捷的费用结算方式,在酒店内的所有费用可以在退房时统一在前台结算。

     酒店刷卡消费的实现方式:将各消费点管理电脑或POS机通过宽带局域网联系起来,每个消费点同时配备对应酒店门锁智能卡的读卡设备,通过这个设备完成房卡消费的数据读写操作。所有消费数据信息通过“英冠酒店管理系统软件” 中的计费功能进行统计核算, 包括酒店住宿费用、电话费和各消费点的消费数据等,最终实现住宿客人酒店内的所有消费前台结算。酒店刷卡消费统一结算功能要很好的实现,要求相关的酒店门锁等与之相关的设备能够提供很好的接口;同时选择的酒店管理软件功能齐全,开发商具备强有力的软件二次开发能力,能够提供良好的售后服务。

3、酒店一卡通配置的使用

        酒店管理系统通过实现门锁接口,消费卡接口等可实现酒店管理一卡通。酒店管理一卡通对客人卡来说,可实现客人卡可以作为房卡开门,同时客人卡也是该客人的会员卡,完成客房预订,实现充值,积分等消费管理,客人持卡可在客房、客人早餐、餐厅、茶楼、咖啡吧等处充值消费和积分。另外也可实现电梯控制,停车场出入,酒店门禁控制等功能。
       另一类为酒店自用卡,即员工卡,员工员卡可以用于员工考勤以及内部食堂等的消费,对于服务员或者清洁人员来说,也可以作为房卡使用,只是相应工作人员的员工卡只能打开自己所负责的房间;
系统硬件配置为在需要消费的地方配置刷卡机就可以了。在需要刷卡的其他系统提供软件接口。
       整个系统采用“一卡一库”,整个系统采用一种卡,一个数据库,一个业务系统,真正实现“一卡通”管理。由于是自有开发系统,也便于以后拓展和业务定制。
       整个系统采用MIFARE ONE(M1)卡作为会员卡,便于充值等管理。需要门锁也采用M1卡。