英冠酒店管理系统采用国际通用的先进酒店管理模式,结合中国酒店管理的实际特点开发而成。按国家星级酒店标准化业务程序流式设计,采用先进的数据库系统和开发工具,经反复验证,实际运行,得到专家及酒店业的认可。吸收国内外酒店先进的管理经验,融入星级酒店管理的科学、规范、成功的现代管理思想,结合先进的计算机技术,开发而成的大型酒店管理系统。
          完善、全面的解决平台:英冠酒店信息化管理平台涵盖酒店业务系统PMS,餐饮娱乐,茶楼、会议室,物流配送,酒店财务,酒店OA系统,中央预订中心,呼叫中心,酒店一卡通,酒店商业智能分析(BI),智能客房控制系统等。 可根据客户灵活选用和配置各模块。
          系统稳定、高效:系统经过与一些全国各知名酒店店长、经理进行业务讨论,使整个系统能高效、快捷地运行,同时我们最大客户四十多家店的稳定运行,也是系统稳定的最好说明。
          系统功能强大实用:各功能模块与酒店的具体业务流程相适应,提供酒店业务所需的专业解决方案。
          系统设计理念先进:与业务紧密结合,注重酒店业务信息流的有效处理;结合多年酒店运作实践经验,融入国际先进的管理理念,提供有效的经营决策分析模式。
          安全性能高、速度快:散客可在2秒完成入住,旅游团队可在30秒内完成办理入住。
          界面新颖、形象直观,人性化设计,风格统一。整个平台集成,不用切换。
          操作简便、安全、快捷:操作程序符合酒店业务流程习惯;操作界面少,简单直接;功能集中,方便掌握;一看就懂,一学就会。
          系统操作日志完善,细致:便于留印处理,可追查任何操作过程,杜绝酒店的违规操作,能有效地为酒店追回经济损失;
          系统权限控制全面,细致:细化到可对界面的每一个按钮做权限控制,这样可精确分配酒店各业务人员的操作权限。
          与门锁接口无缝连接,可避免前台无开单入住等情况发生。
          支持前台电话录音,来电弹出客户资料,如有预订直接显示预订单,方便前台人员操作。
          支持二代身份证读卡器,前台开台方便快捷,准确无误。
          支持手工晨叫和电话MORNING CALL两种方式
          支持抵店,离店,外出,勿打扰等多种客户留言管理。
          自带标准财务软件,同时支持用友、金蝶等财务软件接口,可自动生成财务凭证。
          详细的客源和市场分类统计,便于酒店更好的做好营销工作。


        一、英冠连锁酒店管理系统业务部分功能优点
         1、前台预订
               1)功能齐全,流程合理,界面清晰,操作方便;
               2)提供散客预订,团体预订,异地预订;
               3)填写预订信息时可自动调取存档宾客资料;
               4)在房态图上可直接快速排房;
               5)提供预订单取消、恢复、预订直接入入住等强大功能;
               6)任意时间段查询应到未到NOSHOW;
               7)预订中心(CRS)预订到各连锁门店;
               8)支持自动排房、手工排房    
 

        2、前台接待
              1) 可自行开通客房电话:市话/国、内外长途/免打扰,可自由设置叫早时间;
              2) 即时计费,可自行设置费率;
              3) 提供详细的话费查询
              4) 提供完善、直观的房间当前状态显示图,多种状态显示,房态图有几种可选;
              5) 换房、联房、延期、出团、入团等功能均可在房态图上进行操作;
              6) 支持临时挂账,重新入住等功能;
              7) 提供多种结账方式,如:刷卡、现金、支票和公司挂账等;
              8) 支持多种错账调整方式,如:撤消、扣减、调整、分账和转账等;
              9) 与门锁接口无缝连接,可避免前台无开单入住等情况发生。
             10) 支持前台电话录音,来电弹出客户资料,如有预订直接显示预订单,方便前台人员操作。

        3、财务审核
             1)营业日报表,提供每天营业数据;
             2)试算平衡表,提供结算、发生额关系;
             3)市场销售分析报表,为销售部提供分析数据;
             4)经理报表,为酒店管理者提供指导;
             5)应收帐款帐龄分析报表,方便财务在后台与挂账的协议单位结算;
             6)其他应收帐务管理,记录各种信用卡与银行的计算金额;
             7)中介佣金统计分析,根据每天中介客人入住的情况,夜审自动统计返佣金额,更快捷的与中介公司结算佣金。


       根据酒店管理的业务特点,英冠酒店管理软件包含以下几个部分:

       1.前台预定
       2.前台接待
       3.前台账务
       4.财务系统
       5.报表系统
       6.英冠酒店会员管理系统
       7.餐饮娱乐软件
       8.电话计费系统
       10.酒店智能门锁接口
       11.仓库管理系统
       12.可选房态图
       13.身份证读卡器接口
       14.英冠连锁酒店网络方案