连锁酒店,集团酒店-酒店全国会员管理系统
     

       对集团或连锁酒店来说,会员管理需要各店资料共享,客人出示会员卡可在集团各分店或连锁各分店中自然享有相应的折扣和优惠。同时资料在各店共享,避免各店重复输入。客人在各店的消费资料,预订,入住等情况,各店都可以看到。

    英冠会员管理系统包括如下内容:

   1 、个人会员客史系统
        1)区分客人档案和临时档案;
        2)各连锁门店数据实时同步,保证信息随时共享;
        3)提供客人综合查询,可以查询客人消费纪录;
        4)提供客人生日提醒系统;
        5)客人留言系统等;
        6)提供黑名单管理,有效控制经营风险;


                                                                    (图1)客人档案维护


                                                                 (图2)客人综合查询界面
2 、中介、 协议公司管理

        1) 提供协议/中介公司的添加、删除、修改等功能;
        2) 在初始化每个协议公司时,可以根据销售人员签订的具体协议,对每种房间类型设定不同房价,协议 公司客人入住时,系统会自动调出相应房价;
       3) 初始化中介公司的时,可以根据销售人员签订的协议,对每种房间类型设定不同房价,同时可以设定佣金额度,并支持多阶段的返佣方式(根据中介公司推荐客人的间夜数统计);


                                                (图3)协议公司管理
3、 会员系统
        1) 全国会员数据共享,一店发卡,全国优惠;
        2) 实行会员消费积分;
        3) 提供会员储值功能,客人像刷银行卡一样消费;
        4) 提供强大会员查询功能
        5) 提供会员卡黑名单管理,保障客户利益;
        6) 提供会员卡密码管理,增强安全性;

                                                  (图4)会员发卡界面